視頻中顯示男孩按的是電梯二層按鈕，然而電梯沒有停在2樓而是突然上升到6層和7層之間，而且電梯沒有開門，男孩先按下報警按鈕、拍打電梯門隨后撥打緊急通話進行求助，但均未受到任何的回復，無奈之下男孩進行自救，用自帶的雨傘撬開電梯門，男孩在不到半米的空間中鉆出轎廂隨后發(fā)生了意外。

事情的經過還在進一步的調查中，該電梯已經停用，具體的情況以警方的調查結果為準，小區(qū)監(jiān)控將32個視頻監(jiān)控在一臺顯示屏上進行展示，事發(fā)單元的電梯監(jiān)控已經停用但是能夠清晰的看到每臺電梯的狀態(tài)。

小區(qū)電梯是05年開始投入使用，一共21部電梯，公司大約半個月左右就會檢查一次，絕大多數電梯可以正常使用。當電梯發(fā)生意外時轎廂內有足夠的氧氣，按照程序，用戶按下緊急按鈕或者是撥打求助電話，然后等待救援。至于事情的原因現在還沒有結論。

為了避免痛心的事件再次發(fā)生，現在一些地區(qū)要求安裝電梯物聯網設備，實時監(jiān)測電梯安全問題，包括電梯的運行狀態(tài)和故障信息，如果電梯發(fā)生故障后立即將故障信息上傳到救援人員手機上，對電梯故障及時的做出救援。避免被困電梯無人知道的問題，電梯物聯網設備監(jiān)測到電梯故障后，能夠聯動電梯的語音報警設備或者是視頻對講，及時安撫被困人員，告訴正確的獲救方法，切勿盲目自救，避免造成生命以及財產損害。